Kitsu Coffee お客様ポータル 利用規約

第1条（目的） 本規約は、コロンビア法人 KITSU COFFEE S.A.S.（NIT 902.113.014-0、所在地：コロンビア・ボゴタ、連絡先：Kitsucoffee@outlook.com、以下「当社」）と Kitsu Coffee お客様ポータル（以下「ポータル」）の利用者との間の権利と義務を定めるものです。法人のお客様は、ポータルで見積りの依頼、生豆の注文と進捗の確認、当社とのメッセージや書類のやり取りを行うことができます。

第2条（定義）

1. 「ポータル」とは、当社が運営する kitsucoffee.com のログイン領域をいいます。

2. 「利用者」とは、ポータルを利用する会員および申込者をいいます。

3. 「申込者」とは、事業者を代表して利用を申し込み、当社の判断を待っている方をいいます。

4. 「会員」とは、当社が申込みを承認した申込者をいいます。

5. 「アカウント」とは、メールアドレスとパスワード、または当社がポータルで提供するその他のログイン方法で利用する、会員のポータル利用権限をいいます。

第3条（事業者専用、規約の掲示と変更）

1. ポータルは、事業目的で利用する事業者（焙煎所、カフェ、輸入・卸売業者などの業務用購入者）に限り提供し、消費者には提供しません。申込者は、事業者を代表して、または個人事業主として申し込む権限があることを確認します。申込者は適用される法令上の成年者である必要があります。

2. 当社は本規約をポータルに掲示し、利用者はいつでも閲覧・印刷できます。

3. 本規約を変更する場合は、変更内容と施行日を、施行の7日前まで（会員に不利な変更は30日前まで）にポータルまたはメールでお知らせします。変更に同意されない会員は、施行前にアカウントを解約できます。

第4条（サービスと変更） ポータルでは、参考価格付きのカタログ、見積り依頼、注文・配送状況の確認、書類、支払い案内、メッセージの機能を提供します。当社は運営上・技術上の理由によりサービスを変更することがあり、重要な変更は事前にお知らせします。

第5条（サービスの中断） 当社は、保守、設備・通信の障害、外部サービス（ログインサービス、ホスティング等）の障害がある場合、ポータルを一時的に中断することがあります。予定された中断は、可能な限り事前にお知らせします。

第6条（会員登録：申込みとアカウントの成立）

1. 申込者は、ログインし、必須項目に同意し、プロフィールを入力して申し込みます。

2. アカウントは、当社が申込みを承認し、その旨をお知らせした時点で成立します。 ログインしただけではアカウントは作成されず、見積り・注文・書類にはアクセスできません。

3. 当社は、特に次の場合に申込みを承認しないことがあります。(1) 情報が虚偽・未記入、または他人のものである場合(2) 事業者でない、またはポータルの対象外である場合 (3) 提供された情報から事業者を確認できない場合 (4) 過去に当社が利用停止・解約した場合 (5) 当社が事業者を合理的に確認できない場合 (6) 供給が法令、制裁または輸出規制に反する場合(7) 当社が対象の国または数量に対応していない場合 (8) 技術的な支障がある場合当社は申込者に判断結果をお知らせし、法令で必要な場合はその理由もお知らせします。

4. 審査中は、ご自身の情報の閲覧・修正、または申込みの取り下げのみ行えます。

第7条（解約、利用制限および資格の喪失）

1. 会員はいつでも、ポータルまたはメールでアカウントを解約できます。方法は「アカウントとデータの削除」ページ（kitsucoffee.com/ja/delete-account）でご案内します。成立済みの注文に基づく義務は存続します。

2. 当社は、会員が次に該当する場合、利用を制限または停止することがあります。(1) 虚偽の情報を提供した場合 (2) 代金を支払わない場合 (3) 他人の情報へのアクセスやセキュリティの回避を試みた場合 (4) 法令または本規約に反して利用した場合(5) アカウントを共有・転売した場合 (6) 当社スタッフに対して不適切な行為をした場合

3. 原因が是正されない場合、当社は少なくとも30日前に通知し、説明の機会を設けたうえで、会員資格を喪失させることがあります。ただし、セキュリティ上の危険や法的命令など緊急の場合はこの限りではありません。

第8条（会員への通知） 当社は、会員プロフィールのメールアドレスに通知します。会員全体への通知は、ポータルに7日以上掲示することで代えることがあります。

第9条（見積りと個別注文の成立） 見積りは見積書に記載の日付まで有効です。注文の契約は、会員がポータルで見積りを承諾し、当社が注文を確定した時点で成立します。最低数量、価格（米ドル・税別）、引渡条件およびインコタームズは各見積書によるものとし、見積書と本規約が異なる場合は見積書が優先します。

第10条（支払い） 支払いは、プロフォーマインボイスおよびポータルに表示された方法に従います。会員からの支払い報告は、当社が確認するまで支払い確認とはみなしません。

第11条（配送、輸入および書類） 見積書に別段の定めがない限り、輸入国での輸入許可、関税、税金および食品関連の登録は会員の責任とします。当社は、見積書に記載された船積・輸出書類を提供します。

第12条（品質とクレーム） 生豆は農産物であり、自然なばらつきがあります。クレームは到着後速やかに、注文ごとに合意した期間がある場合はその期間内に、根拠資料を添えてお申し出ください。対応方法（交換、クレジット等）は個別に協議します。

第13条（個人情報の保護） 当社は、ポータルに必要な最小限の情報のみを取得し、プライバシーポリシー（kitsucoffee.com/ja/privacy）に従って取り扱います。

第14条（当社の義務） 当社は、ポータルを誠実に運営し、適切な安全管理措置により利用者の情報を保護し、受信に同意していない利用者に広告メールを送信しません。

第15条（ログイン情報に関する義務） 会員は、ご自身のログイン情報（パスワード、または利用するその他のログイン方法のアカウント）を管理する責任を負い、他人に利用させてはならず、不正利用の疑いがある場合は直ちに当社に連絡するものとします。当社がパスワードをお尋ねすることはありません。

第16条（利用者の義務） 利用者は、虚偽の情報の提供、他人の情報の使用、セキュリティの回避や他の利用者の情報へのアクセスの試み、自動的な方法による情報収集、運営の妨害、法令に反する利用をしてはなりません。

第17条（外部リンク） ポータルには、他のウェブサイト（例：運送会社の追跡ページ）へのリンクが含まれることがあります。当社は、それらのウェブサイトおよびそこで行われた取引について責任を負いません。

第18条（知的財産） ポータルの文章・画像・商標は、当社または正当な権利者に帰属し、許可なく利用することはできません。

第19条（紛争の解決） 当社は、苦情をまず会員との話し合いにより解決するよう努めます。連絡先：Kitsucoffee@outlook.com。本規約は、適用される法令上制限できない責任を制限するものではありません。

第20条（準拠法と管轄） 本規約には国際私法により適用される法が適用され、紛争はその法に基づく管轄裁判所が判断します。本規約は、お客様の国の強行規定による保護を排除するものではありません。

附則 バージョン terms-2026-10-v1。Kitsu Coffee のウェブサイトに掲載した日から施行します。